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ご注文について

※ご注文時にお気をつけください

 ご注文後、受注確認のメールをお送りしています。
 「ご注文確認メール(自動送信)」が届かない場合は、誤ったメールアドレスを入力されているか、
 当店からのメールが「迷惑メール」として扱われている場合がございます。
 誠にお手数ですが、お問い合わせフォームでお問い合わせください。

Q: 注文後にキャンセルできますか?

・お手元に届きましたら、ご注文商品にお間違えないかをご確認ください。
・ご注文頂いた色、サイズをこちらが間違えてお届けしてしまった場合、商品に不具合があった場合のみ、 返品・交換をお受けいたします。
・お客様都合による返品はお受けできません。
【 不良品・誤送について 】
 当店の不手際で商品をお届けしてしまった場合には交換、在庫が無い場合には返品・返金をさせていた だきます。
 1.商品到着後1週間以内にメールにて以下内容をお送りください。
  ・お名前
  ・ご住所
  ・お電話番号
  ・商品名
  ・不良品又は誤送内容等
 2.当店より受付確認のメールをお送りいたします。
 3.メールの内容をご確認の上、商品を当店まで着払いにてご返送ください。
 4.当店に商品到着後、交換および返金処理をさせていただきます。

 ※必ずメールでお知らせいただき、当店からの受付確認メールをご覧いただいた後、商品をご返送くだ さい。
 ※事前のご連絡がない場合、当店からの受付確認メールをご覧いただいていない場合はお受けできませ んのでお願いいたします。
 ※商品到着後1週間以上過ぎた場合のご連絡はお受けできませんのでご了承ください。

Q:ギフトラッピングはありますか ?

・麻紐、薄紙などによる簡単なラッピングは承っております。
 特記事項にご希望の旨、お書き添えください。

お支払い方法について

Q: 支払方法には何がありますか?

・銀行振込(前払い)
【 銀行振込 】
 三井住友銀行
 ゆうちょ銀行
※振込手数料はお客様にてご負担ください。
※自動返信メールに記載された振込先の口座にご注文より7日以内に合計金額のお振り込みをお願いいたします

・代引き(佐川急便e-コレクト)
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料
 代引手数料:下表をご参照ください。
●現金・クレジットカード・電子マネー・デビットカードよりお選びいただけます。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】 ※代引き手数料
 商品代金10,000円未満:代引手数料324円
 商品代金10,000円以上〜30,000円未満:代引手数料432円
 商品代金30,000円以上〜100,000円未満:代引手数料648円

商品のお届けに関して

佐川急便、又は、ゆうパックでのお届けとなります。(お客様による配送業者の指定はできません)
【 お届け日 】
 ・銀行振込:当店にてご入金確認後3〜5営業日以内(土日祝を除く)の出荷となります。
【 お届け時間 】
 下記時間帯からご指定いただけます。
 午前中、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜21時

時間指定が無い方は、エクスパック500にさせていただく場合がございます。
 ※エクスパック500:対面受け取り/不在後時間指定可

 ※ご購入時に、お届け時間帯をご指定いただいた場合でも、地域によりましては、運送会社が対応できない場合がございます。

【 複数のお買い上げ 】
 1配送先の場合、送料は1個分送料になります。
【 沖縄・離島他への配送 】
 沖縄・離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
 (北海道の方は、通常どおり送料500円、15,000円以上で送料無料となります。)

※お届け時にご不在がちな方
 不在荷物の保管期間(6日間)を超えてお荷物をお引き取りいただいていないと、お荷物は一旦当店へ
 引き上げとなることがあります。その際にかかった送料、また再度お送りする送料を頂戴することと
 なります。ご不在にされる場合は、事前にご連絡ください。

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無料ラッピングについて

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cotteの靴下のこだわり